POLÍTICA DE TROCA
1.1 TROCA DE PRODUTO OPCIONAL.
CASO VOCÊ QUEIRA TROCAR SEU PRODUTO POR QUALQUER MOTIVO, VOCÊ DEVE NOS COMUNICAR ATRAVÉS DO EMAIL DANYYFER@HOTMAIL.COM OU TELEFONE 21 979649933 (VOCÊ TEM 7 DIAS, A PARTIR DA DATA DE COMPRA, PARA SOLICITAR A TROCA DO PRODUTO) PARA ISSO VOCÊ DEVE SEGUIR O PASSO A PASSO DESCRITO ABAIXO:
1. ENVIE O EMAIL PARA DANYYFER@HOTMAIL.COM
2. NO ASSUNTO DO EMAIL INFORME O CÓDIGO ''TROCA'' SEGUIDO DO SEU NOME COMPLETO.
EX: SUBJET: TROCA - LUCILEIA DANTAS
3. NO CORPO DO EMAIL VOCÊ DEVE NOS COMUNICAR OS SEGUINTES ITENS:
. Telefone de contato.
. Número do pedido (número gerado na compra do produto)
. Nome e código do novo produto desejado.
NOSSA EQUIPE ENTRARÁ EM CONTATO PARA VERIFICAR A DISPONIBILIDADE DA NOVA PEÇA ESCOLHIDA E INFORMAR A NECESSIDADE OU NÃO DO PAGAMENTO DA DIFERENÇA NA TROCA DOS PRODUTOS.
SE A TROCA OCORRER POR UM PRODUTO DE MENOR VALOR, VOCÊ FICARÁ COM UM CRÉDITO NA LOJA PARA SUAS COMPRAS FUTURAS, JÁ NO CASO DE PRODUTOS DE MAIOR VALOR, SERÁ INFORMADO O NÚMERO DA CONTA PARA DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA DA DIFERENÇA.
IMPORTANTE
NÃO SE ESQUEÇA , O PRODUTO SÓ PODERÁ SER TROCADO NAS CONDIÇÕES ESPECIFICADAS ABAIXO.
- Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores.
- Não serão aceitos produtos alterados ou danificados pelo cliente (ex. bainha, ajuste, mancha, rasgo, arranhado etc).
- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada a peça.
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias, a partir da data do recebimento da compra
A PANTHER'S FITNESS SE INSENTA DA TROCA OU CONSERTO DE QUALQUER PRODUTO ONDE TENHA SIDO CONSTATADO DANO POR MAU USO E FALTA DE CUIDADOS NA CONSERVAÇÃO DA PEÇA.
ENVIO DA MERCADORIA
A MERCADORIA DEVE SER ENVIADA ATRAVÉS DOS CORREIOS PARA O SEGUINTE
AO CHEGAR O PRODUTO EM NOSSAS MÃOS, SERÁ VERIFICADO (ITENS PARA CONDIÇÕES DE TROCA) E EM ATÉ 48 HORAS (DIAS ÚTEIS), VOCÊ SERÁ NOTIFICADA SOBRE SEU STATUS.
CASO O PRODUTO ESTEJA DE ACORDO COM AS NORMAS DE TROCA, ENVIAREMOS O NOVO PRODUTO SOLICITADO, CASO NÃO, O PRODUTO SERÁ DEVOLVIDO AO ENDEREÇO DO REMETENTE. (ENVIAREMOS UM EMAIL DE NOTIFICAÇÃO).
DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
CASO A NOVA MERCADORIA (TROCA DE PRODUTO) NÃO ESTEJA DISPONÍVEL EM ESTOQUE, VOCÊ CONTA COM TRÊS OPÇÕES:
- Escolher outro produto similar.
- Manter seu crédito de compra (no valor do produto), e utilizá-lo no site sem tempo determinado para a nova compra.
- Receber o reembolso no valor* da sua compra.
*O valor é referente apenas ao custo do produto excluindo o valor do frete.
1.2 DEVOLUÇÃO
SE VOCÊ NÃO FICOU TOTALMENTE SATISFEITA COM SUA COMPRA E DESEJA FAZER A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO, VOCÊ DEVE NOS COMUNICAR ATRAVÉS DO EMAIL DANYYFER@HOTMAIL.COM
PARA ISSO VOCÊ DEVE SEGUIR O PASSO A PASSO DESCRITO ABAIXO:
1- Envie o email para danyyfer@hotmail.com
2- No assunto do email informe o código ''DEVOLUÇÃO'' seguido do seu nome completo. (Ex: Subject: DEVOLUÇÃO - Lucileia Dantas)
3- No corpo do email você deve comunicar os seguintes itens:
Telefone de contato
Número do pedido (número gerado na compra do produto)
NOSSA EQUIPE ENTRARÁ EM CONTATO PARA INFORMAR AS CONDIÇÕES PARA O SEU REEMBOLSO* E O PROCEDIMENTO DE ENVIO DO PRODUTO PARA A NOSSA CENTRAL DE DISTRIBUIÇÃO.
*O VALOR DO REEMBOLSO É REFERENTE APENAS AO CUSTO DO PRODUTO, EXCLUINDO O VALOR DO FRETE.
IMPORTANTE:
NÃO SE ESQUEÇA QUE A DEVOLUÇÃO PARA REEMBOLSO SÓ OCORRERÁ CASO O PRODUTO ESTEJA DENTRO DAS CONDIÇÕES ESPECIFICADAS ABAIXO:
-Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores.
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados ou daniificados pelo cliente (ex.: bainha, ajuste, mancha, rasgo, arranhado etc).
-O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada a peça
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias , a partir da data de compra.
A PANTHERS FITNESS SE INSENTA DA TROCA OU CONSERTO DE QUALQUER PRODUTO ONDE TENHA SIDO CONSTATADO DANOS POR MAU USO E FALTA DE CUIDADOS NA CONSERVAÇÃO DA PEÇA.
REEMBOLSO (DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO).
SE O SEU PRODUTO ESTIVER DENTRO DE TODAS AS NORMAS ESPECIFICADAS PARA DEVOLUÇÃO, IMEDIATAMENTE SOLICITAMOS A DEVOLUÇÃO DO VALOR DA MESMA FORMA QUE OCORREU O PAGAMENTO.
